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1. 以E-mail聯繫客服信箱sales@gigglebaby.com.tw
請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期),檢查商品是否有瑕疵,以避免損失您的權益喔。
收到的商品有瑕疵,該怎麼退換貨呢?
請於期限內依照以下方式進行退換貨。
1. 以E-mail的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱sales@gigglebaby.com.tw
2. 以LINE傳送瑕疵商品的照片或影片
我們會依據照片或影片判斷商品狀況,協助您換貨或退款等相關事宜,並由我們負擔運費、派快遞收取商品。
提醒您:退貨時須請您將商品原本配件與贈品一併退回喔。
如果不是商品瑕疵,可以退換貨嗎?
如果您不滿意或因故須取消您所購買的商品,我們目前提供退貨服務,無法換貨處理唷。
依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到日起 7 天猶豫期的權益。請於收到商品後 7 天(含例假日)內以 E-mail 方式或於上班時間來電客服提出提出退貨要求,我們會協助您辦理退貨事宜。
*猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是保持原始狀態退回(含完整外包裝、配件、活動贈品)。
*提醒您,請您將商品簡易包裝或置於原紙箱中,避免貨運單直接貼到商品和原商品包裝上,影響您的退貨權益!
*如部分商品辦理退貨(例如密封商品已拆封膜),需視情況酌收整新費用。
若不是因商品瑕疵的退換貨,衍生的運費就要請您自行負擔了唷,請購買前多多注意商品的描述,避免因為退貨所造成手續費與運費的損失唷!
[退款方式]
若您的付款方式為ATM轉帳,我們會以轉帳的方式為您處理退款。若您的帳戶非玉山銀行帳戶,會在轉帳時扣除 15 元轉帳手續費。
1. 會員積分與福利資格
1.1 會員需透過LINE、FB、Google帳號登錄會員後,可享積分累計與福利
1.2 會員享積分,需用同樣帳號登錄,不同帳號不可合併
2. 會員福利說明
2.1 會員登錄註冊成功後,每筆消費可享現金積點,積分效期180天。
3.會員積分辦法
3.1 會員需登錄後可享積分
3.2 會員退貨、取消訂單,積分將同時扣回
3.3 積分無法兌換現金
3.4 訂單扣除積分後,若最後結算總金額不足免運費條件,則需另外支付運費
3.5 不同會員帳號不可合併積分
4.會員首次登錄辦法
4.1 可直接選購商品,於最後結帳頁面置底處會有一個透過3種方式加入會員的方式,直接點選成功登錄會員後,可立即享用積分(希望享受生日積分的會員,要記得購物完畢後,去會員資料中補齊會員生日資料喔)
4.2 直接點選首頁左上方,透過LINE、FACEBOOK、GOOGLE帳號擇一登錄會員即可
5.會員積分查詢辦法
5.1 請至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前的累計積分與到期日,請隨時注意自己的權益喔
6.國外客戶消費亦可享受積分
7.現金積點狀態說明
7.1 點數:目前累積可使用的點數
7.2 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
7.3 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細
※ 其他注意事項
V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除已使用積分
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶
會員積分常見問答
1.為什麼我購物了沒有積分?
親愛的,每次購物的時候記得要登錄會員購買才可以享受積分;如果您確定已經有登錄會員,麻煩給我們一下您的訂單編號幫您查詢
2.為什麼購物積分還沒有出現?
購物積分必須待您收到商品,且確認無退款、訂單歸檔後才會計入,所以不會在當下出現喔,大概需要7~14個工作天
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